Odpowiedzialna gra w naszym kasynie

Gra ma być rozrywką, nie obciążeniem. W Blockbet Casino od 2026 roku traktujemy dobrostan graczy poważnie i dajemy Ci konkretne narzędzia kontroli, które działają natychmiast.

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Jako operator działający na licencji Anjouan (ALSI-202603013-FI1) realizujemy standardy odpowiedzialnej gry nie dlatego, że musimy, ale dlatego, że uważamy je za fundament uczciwej rozgrywki. Odnosimy się do każdego zgłoszenia bez oceniania.

Proaktywnie monitorujemy wzorce zachowań na kontach. Jeśli nasz system zauważy nagły wzrost częstotliwości sesji, depozytów o nietypowych kwotach lub granie w porach nocnych przez kilka dni z rzędu, nasz zespół bezpieczeństwa może się z Tobą skontaktować i zaproponować rozmowę o limitach.

Przypomnienia o rzeczywistości (reality checks) wyświetlają się podczas sesji co godzinę z podsumowaniem czasu gry i wyniku netto. Wymuszamy też przerwy techniczne przy długich sesjach, aby decyzje o kolejnym zakładzie były świadome.

Sygnały, na które warto uważać

Problem z hazardem rzadko zaczyna się dramatycznie. Najczęściej pojawiają się drobne zmiany nawyków, które łatwo zbagatelizować. Przejrzyj poniższą listę szczerze, dotyczy Ciebie i wyłącznie Ciebie.

• Odwracasz straty: grasz dalej lub podwyższasz stawki, żeby odzyskać przegrane środki.
• Ukrywasz skalę gry przed bliskimi lub zacinasz się przy pytaniu o wydatki na konto.
• Pożyczasz pieniądze na grę albo przeznaczasz na nią środki przeznaczone na rachunki.
• Czujesz niepokój lub drażliwość, gdy nie możesz zagrać.
• Grasz dłużej i częściej, niż planowałeś, i tracisz poczucie czasu w trakcie sesji.
• Odrzucasz spotkania towarzyskie lub obowiązki na rzecz gry.
• Traktujesz grę jako sposób na radzenie sobie ze stresem, smutkiem lub problemami finansowymi.

Narzędzia, które możesz włączyć

Wszystkie narzędzia znajdziesz w panelu konta w zakładce „Odpowiedzialna gra”. Każde z nich aktywuje się samodzielnie, bez kontaktu z supportem, a obniżenie limitu działa natychmiast.

• Limit wpłat: maksymalna kwota, jaką możesz wpłacić w okresie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, ustawiasz w zakładce „Limity wpłat”.
• Limit strat: określa maksymalną kwotę, jaką możesz stracić w danym okresie; po jej osiągnięciu gra zostaje zablokowana do końca cyklu.
• Limit zakładów: ogranicza łączną wartość obrotu, niezależnie od wyniku sesji.
• Limit czasu sesji: po przekroczeniu ustawionego czasu zostajesz automatycznie wylogowany z konta.
• Przypomnienia o rzeczywistości: co 30, 60 lub 120 minut widzisz podsumowanie czasu gry i wyniku netto.
• Przerwa techniczna (cooling-off): tymczasowa blokada od 24 godzin do 30 dni, aktywowana jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie: trwała blokada konta na czas od 6 miesięcy do bezterminowego, opisana szczegółowo niżej.

Jak działa samowykluczenie

Samowykluczenie to najmocniejsze narzędzie, jakie oferujemy. Wsparcie obejmuje okresy 24 godzin, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy oraz wykluczenie bezterminowe. Wybierasz je w panelu konta lub przez kontakt z supportem, dostępnym 24/7 na czacie na żywo i pod adresem [email protected].

Środki i otwarte zakłady

Zablokowane konto nie oznacza utraty środków. Pozostałe saldo możesz wypłacić w standardowym trybie: krypto do 1 godziny, przelewy fiat w 1-3 dni robocze, minimum 80 PLN, maksymalnie 20 000 PLN dziennie.

Otwarte zakłady sportowe rozliczamy normalnie po zakończeniu zdarzeń, a wygrane trafiają na saldo do wypłaty. Nie wysyłamy w tym okresie żadnych ofert bonusowych ani komunikatów zachęcających do gry.

Ochrona nieletnich przed hazardem

Gra w Blockbet Casino jest dostępna wyłącznie dla osób od 18 lat. Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą i przetwarzamy dokumenty w ciągu 24-48 godzin; przy podejrzeniu podania fałszywego wieku możemy zażądać weryfikacji wcześniej.

Konto potwierdzone jako należące do osoby nieletniej zamykamy natychmiast i zwracamy wpłacone środki. Dane takich kont przekazujemy dalej w ramach obowiązków regulacyjnych.

Jeśli zostawiasz urządzenie w zasięgu dzieci, zabezpiecz je oprogramowaniem kontroli rodzicielskiej, na przykład Net Nanny lub Qustodio, które blokują dostęp do stron hazardowych na poziomie systemu. Nigdy nie zapisuj danych logowania w przeglądarce współdzielonej z dziećmi.

Gdzie znaleźć profesjonalną pomoc

Nasze narzędzia ograniczają dostęp do gry, ale nie zastępują wsparcia specjalistów. W Polsce działa kilka bezpłatnych punktów pomocy, do których możesz się zwrócić bez skierowania.

Skontaktuj się z nami bez wahania

Obsługa Blockbet Casino działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku i angielsku. Czat na żywo to najszybsza droga: średni czas pierwszej odpowiedzi to poniżej minuty.

Jeśli chcesz porozmawiać o limitach, samowykluczeniu albo po prostu o swojej sytuacji, napisz na [email protected] z tematem „Odpowiedzialna gra”. Takie zgłoszenia kierujemy priorytetowo do wyszkolonego zespołu i traktujemy w pełni poufnie. Żadne pytanie nie jest dla nas niezręczne.

Najczęstsze pytania

Czy mogę obniżyć limit wpłat w trakcie trwania okresu?

Tak, obniżenie limitu działa natychmiast. Podwyższenie lub zniesienie limitu wchodzi w życie dopiero po 24 godzinach, aby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Czy po samowykluczeniu stracę środki na koncie?

Nie. Pozostałe saldo możesz wypłacić w standardowym trybie, a otwarte zakłady rozliczamy normalnie po zakończeniu zdarzeń.

Czy mogę otworzyć nowe konto podczas samowykluczenia?

Nie. Otwarcie nowego konta w okresie samowykluczenia narusza nasze regulaminy i prowadzi do zamknięcia wszystkich kont bez zwrotu środków promocyjnych.

Jak zablokować dostęp dzieci do strony?

Zainstaluj oprogramowanie kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny lub Qustodio, oraz nie zapisuj danych logowania w przeglądarce dostępnej dla dzieci.