Regulamin i warunki korzystania

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Blockbet Casino. Rejestrując konto i grając u nas, akceptujesz wszystkie punkty opisane na tej stronie.

Akceptacja niniejszego regulaminu

Niniejszy regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Tobą a nami, operatorem platformy Blockbet Casino działającym jako Blockbet N.V. z siedzibą na Curaçao, na mocy licencji Anjouan nr ALSI-202603013-FI1. Umowa nabiera mocy w momencie, gdy zaznaczysz akceptację Regulaminu podczas rejestracji konta.

Zakładając konto, potwierdzasz, że przeczytałeś Regulamin w całości, rozumiesz go i zgadzasz się być nim związany. Jeśli nie akceptujesz któregoś z punktów, nie możesz korzystać z naszych usług. Zalecamy ponowne zapoznanie się z Regulaminem po każdej jego aktualizacji.

• 1. Akceptacja następuje dobrowolnie, poprzez rejestrację lub dalsze korzystanie z platformy.
• 2. Regulamin ma pierwszeństwo przed wszelkimi wcześniejszymi uzgodnieniami ustnymi lub pisemnymi dotyczącymi korzystania z serwisu.
• 3. Korzystanie z naszej platformy oznacza ciągłą akceptację obowiązującej wersji Regulaminu.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywa. Jedna osoba może posiadać tylko jedno konto w naszym serwisie, a dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.

Nie świadczymy usług mieszkańcom następujących jurysdykcji: Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoch, Izraela, Iranu, Korei Północnej i Syrii. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC, a dokumenty przetwarzamy w ciągu 24–48 godzin.

• 1. Podajesz prawdziwe imię i nazwisko, datę urodzenia, adres oraz numer telefonu.
• 2. Jedno konto przypada na jedną osobę, adres e-mail, adres IP i numer telefonu.
• 3. Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą środków.
• 4. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.

Depozyty i wypłaty środków

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin). Minimalna wpłata to 100 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Wypłaty rozliczamy do 20 000 PLN dziennie i do 80 000 PLN miesięcznie.

Wypłaty w kryptowalutach realizujemy zwykle w ciągu godziny, a wypłaty w walutach fiducjarnych w ciągu 1–3 dni roboczych. Nie pobieramy opłat po stronie kasyna, choć opłaty sieci blockchain mogą wystąpić. Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas (12 miesięcy lub więcej) może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

• 1. Środki na koncie muszą pochodzić ze źródeł legalnych i być Twoją wyłączną własnością.
• 2. Wypłata jest możliwa po zakończonej weryfikacji KYC.
• 3. Wypłata na daną metodę płatności następuje, jeśli to możliwe, tą samą metodą, którą wykonano depozyt.
• 4. Zastrzegamy sobie prawo żądania dodatkowych dokumentów przy większych wypłatach.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy i promocje na naszej platformie podlegają odrębnym warunkom poszczególnych ofert, a poniższe zasady ogólne mają zastosowanie do wszystkich z nich. Aktywując bonus, akceptujesz jego wymogi obrotu, termin ważności oraz ograniczenia gier.

Nadużywanie promocji, w tym tworzenie wielu kont w celu pozyskania bonusów, prowadzi do anulowania środków bonusowych i powiązanych wygranych. Szczegółowe parametry konkretnej oferty (procent, maksymalna kwota, wymagany obrót) podajemy zawsze w regulaminie danej promocji.

• 1. Bonus wymaga wykonania obrotu określonego w warunkach oferty przed wypłatą środków.
• 2. Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin lub rundę.
• 3. Niektóre gry mogą być wyłączone z wliczania się do obrotu bonusowego.
• 4. Bonusy mają określony termin ważności, po którym niewykorzystowane środki bonusowe przepadają.
• 5. Wygrane z darmowych spinów mogą podlegać ograniczeniom opisanym w warunkach promocji.

Zakazane praktyki i oszustwa

Zakazujemy wszelkich działań mających na celu obejście zasad platformy lub uzyskanie nieuczciwej przewagi. Naruszenie poniższych zasad skutkuje blokadą konta, konfiskatą środków pochodzących z naruszenia oraz, w uzasadnionych przypadkach, zgłoszeniem sprawy organom ścigania.

Monitorujemy aktywność na platformie w celu wykrywania nadużyć i zastrzegamy sobie prawo wstrzymania wypłat do czasu zakończenia analizy danego konta.

• 1. Zakazane jest korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• 2. Zakazana jest współpraca (koluowanie) z innymi graczami w celu wyłudzenia korzyści.
• 3. Zakazane jest tworzenie wielu kont (multi-accounting) i przenoszenie środków między nimi.
• 4. Zakazane jest wykonywanie poleceń zwrotu (chargeback) po zdeponowaniu środków.
• 5. Zakazane jest maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi.
• 6. Zakazane jest wykorzystywanie błędów technicznych platformy do uzyskania korzyści.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra hazardowa ma być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Udostępniamy narzędzia, które pomagają Ci zachować kontrolę nad grą: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji i kontrole rzeczywistości.

W każdej chwili możesz poprosić o samowykluczenie z naszej platformy na wybrany okres. Po aktywowaniu samowykluczenia zamykamy dostęp do konta i wstrzymujemy wysyłkę materiałów marketingowych. Jeśli zauważymy u Ciebie sygnały zachowań ryzykownych, skontaktujemy się z Tobą i wskażemy źródła pomocy, w tym Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy.

• 1. Samowykluczenie jest nieodwracalne przez cały wybrany okres.
• 2. Nie otwieramy nowego konta osobie objętej samowykluczeniem.
• 3. Środki z salda wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób płatności.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym całodobowo na czacie na żywo lub pod adresem [email protected]. Po zamknięciu konta wypłacamy pozostałe środki zgodnie z zasadami sekcji o depozytach i wypłatach.

Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila. Rozpatrujemy je w terminie do 30 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta polubownie, stosuje się prawo właściwe dla jurysdykcji naszego operatora i licencji, a spory podlegają właściwości sądu wynikającej z umowy z operatorem.

• 1. W reklamacji podaj login, opis sprawy i kwotę, której dotyczy.
• 2. Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, maksymalnie do 30 dni.
• 3. Zastrzegamy prawo zamknięcia konta z ważnych przyczyn, takich jak naruszenie Regulaminu.

Zmiany w regulaminie

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach prawa, naszej ofercie lub sposobie świadczenia usług. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, masz prawo zamknąć konto przed datą jej wejścia w życie. Dalsze korzystanie z platformy po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu. Aktualną wersję z datą ostatniej aktualizacji publikujemy zawsze na tej stronie.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin obowiązuje?

Regulamin wiąże Cię od momentu zaznaczenia akceptacji podczas rejestracji konta. Dalsze korzystanie z platformy oznacza akceptację jego aktualnej wersji.

Ile kont mogę posiadać?

Dokładnie jedno. Jedna osoba, jeden adres e-mail, jeden numer telefonu i jeden adres IP. Dodatkowe konta traktujemy jako multi-accounting i blokujemy je wraz ze środkami.

Czy mogę grać przez VPN?

Nie. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi jest zabronione i stanowi naruszenie regulaminu.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas na czacie na żywo lub na adres [email protected], podając login, opis sprawy i kwotę. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 30 dni.